Help Desk - wszystko to za pomocą głosu. Kiedyś w grę wchodziły klawisze telefonu, obecnie wszystko jest operowane głosem. Help desk, w którym ja dokładnie pracuje, także jest bardziej złożony niż to było kiedyś. Poziomy zaawansowania problemu odsyłają do różnych poziomów systemu help desk. Jeżeli klient ma banalny problem np. z komputerem, to odsyłany jest on do pierwszego poziomu. Jeżeli ten problem jest bardzo mocno skomplikowany to kierowany jest on do innych poziomów. Każdy klient uzyska odpowiednią pomoc, dostanie wystarczające informacje, które pozwolą mu na ogarnięcie tego problemu samodzielnie. Do tego chociażby służy call center. Dzwonią do nas nie tylko Polacy, ale także osoby z innych krajów.